Suporte e contratos de manutenção — Centauro NOC

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Orientações para o atendimento

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Como abrir um chamado?

Clique em Abrir chamado. O portal de suporte será aberto em uma nova aba. Se o acesso à conta for solicitado, entre com seu cadastro para continuar e preencha as informações do atendimento.

Quais informações devo incluir?

Informe o nome do cinema e a unidade, o equipamento e seu modelo, uma descrição do problema e quando ele começou. Quando possível, inclua fotos, mensagens de erro e as verificações já realizadas.

Como acompanhar ou responder a um chamado?

Use o link Acompanhe no portal, no card Abrir chamado, e entre com sua conta. No portal, consulte seus chamados e utilize as opções disponíveis para acompanhar o atendimento ou enviar informações adicionais.

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